携带房子产权所有人身份证、房产证、申请书到供热公司的服务窗口办理挂失补办手续。供热卡是由供热公司发放的,需要供暖的居民可以持该卡到银行或者网银缴纳供热费。但要注意供热卡跟银行卡不同,只限于交纳供热费使用,不具备银行卡的任何功能。