1、提升市民素质，领导要做表率，工作要务实。创建文明城市，关键要提升各级、各部门领导干部和职工的素质，要把全体公职人员作为提升的重点，让其带头做表率，让其积极参与创建活动，在活动中提升素质，用自己的言行来感染、引导和教育市民。同时，领导干部要转变工作作风，沉下身子，实实在在地到群众中去，关心群众的生活，解决群众的困难。各行各业要在公共服务方面做表率，礼貌待人，热情周到，切切实实把群众的事当作亲人的事来办，让群众得到更多的关心和帮助，让群众切身感受到文明就在身边，人人都讲文明。
2、提升市民素质，重点在于提升服务管理水平。要以创建文明城市为契机，健全各级、各部门的服务管理机制体制，夯实为民服务的理念，不断完善和提高服务管理水平。要在实效上下功夫，积极组织志愿者在重要时间节点和城区重点部位开展公共文明引导活动，形成可用可靠的文明志愿者团队。要着力加强志愿者服务平台建设，逐步实现文明志愿者、服务对象和活动项目的有效对接。
3、提升文明素质，要加强监督，完善制度。监督并不是对人身自由的限制，而是为了避免个别人违规损害他人利益，给众人造成不便。对于不文明行为，职能部门要严加整治，群众要大胆劝阻，媒体要敢于曝光，社会舆论要无情批评。只要形成合力，歪风邪气就无处容身，守规则、尊重人才能成为自觉，才能引导社会风气向积极、健康、文明的方向发展。
4、提升文明素质，共创文明城市，既需要广大市民以良好的素质赢得创建文明城市工作的最终胜利，更需要在“创建”过程中不断实现自身文明素质的大幅提升，为我市当前和今后的发展积蓄强大的软实力和正能量。让我们以创建全国文明城市为契机，不断提升自己、完善自己，从现在做起，从小事做起，摒弃陋习，争做文明市民，共建和谐美好家园。
