要查询携程网的退票问题，您可以按照以下步骤进行操作：
1. 打开携程网的官方网站（www.ctrip.com）或携程App。
2. 在首页或主界面上，找到并点击“订单”选项。
3. 登录您的账号，如果还没有账号，您需要注册一个新账号。
4. 在订单页面上，查找您想要退票的订单，并点击该订单的详情或操作按钮。
5. 在订单详情页面，找到并点击“退票/改签”选项。
6. 系统会自动显示您的退票条件和规则，请仔细阅读并了解相关信息。
7. 根据您的退票条件和规则，选择适当的退票方式和费用。
8. 确认退票后，按照系统的指引填写退票申请表格。
9. 提交退票申请，并等待携程网处理您的申请。
10. 携程网会通过短信、邮件或站内信通知您退票的结果和进展情况。
记住，在退票过程中，一定要仔细阅读退票条件和规则，并了解相关费用和时间限制。如果您遇到任何问题或需要进一步的帮助，您也可以联系携程网的客服团队，他们将会为您提供更详细的指导和支持。
首先我们打开携程APP，点击右下角我的，接着在上分订单里点击未出行，然后在订单里找到要退的票，点击“退改签”。
软件会自动进入订单详情，点击“退票”。
最后会弹出一个对话框，点击“确定退票”就可以退票了。只需要进入用户中心，点击“机票订单”，就可以方便的查询所有的机票订单记录。
