1. 拒绝客户要方案和报价是不合适的。
2. 因为客户要求方案和报价是正常的商业需求，拒绝可能会影响客户对公司的印象和信任度。
3. 如果公司无法满足客户的要求，可以与客户进行沟通，说明公司的能力和限制，并提供其他可行的解决方案。
如果客户要求的方案和报价超出公司的承受范围，可以委婉地拒绝，并说明原因和提供其他合适的方案。
你好，感谢您考虑我们的服务。对于方案和报价的问题，我们的团队已经投入了大量的时间和精力进行定制化的设计。然而，如果您已经决定不继续合作，我们将非常遗憾。不过，请放心，我们会尊重您的决定，完全理解您的需要。
我们希望我们之间的对话和交流仍然能够持续下去，以便于我们提高自己的服务质量，也学习更多地了解您的需求。如果您以后需要我们的服务，我们将随时欢迎您的联系。
