根据央行颁布的相关规定，支付宝将进一步完善用户实名制度。
为了不影响正常收款和付款，也为了支付宝账户更加安全，为了网上支付更加规范，需要用户补全身份信息来使用。关于支付宝账户余额不可用的问题，建议自行查看页面是否有提示，优先按照页面提示来完成升级认证。若没有提示的，建议及时联系支付宝官方唯一客服热线95188来核实。如何补全操作： 1、手机登录支付宝， 点击【我的】—账户信息栏； 2、点击【账户详情】区域； 3、点击【身份信息】； 4、点击【证件审核】； 5、点击【拍摄身份证】； 6、先拍摄身份证正面； 7 、然后点击【继续】； 8、再拍摄身份证反面； 9、点击【确认并提交】； 10、上传完成后，点击【完成】，等待证件审核即可。
