户户通机顶盒正常使用中是不可以恢复出厂设置的。一旦操作了恢复出厂设置，就是删掉了全部应用的数据，是刚出厂没有进入使用的状态，是个新的未启用的机顶盒。
对于操作了恢复出厂设置的机顶盒，只有重新开户，再插入盒可以上网的手机卡，按照机顶盒的包装盒上的安装调试方法一步一步地操作完成后，才能继续正常使用。
户户通恢复出厂设置设置后，机顶盒的软件设置会恢复到出厂状态，必须再进行定位安装后才能使用。
客户购买户户通接收设备后，专营点操作员应首先为客户在用户管理系统中进行“新增客户”（即开户）操作，开户后，安装人员方可携带该录入设备（含该录入加密卡）到该客户家里提供上门安装、开通服务。 注意事项：在登录用户管理系统后，可直接进行开户操作，不需要设备保持开机。开户操作时，应准确、全面、真实录入客户信息及设备信息，所有红色星号项必须填写，否则开户不能成功。
