当前位置:首页>维修大全>综合>

天猫这种自动回复怎么设置呢(天猫怎么设置官方自动回复机器人)

天猫这种自动回复怎么设置呢(天猫怎么设置官方自动回复机器人)

更新时间:2024-07-07 20:40:11

天猫这种自动回复怎么设置呢

天猫店铺设置自动回复,需要下载千牛软件,手机设置步骤如下:

第一步:主账号或有“欢迎语”权限的子账号进入手机千牛-消息tab-右上角“...”,点击“旺旺聊天设置”,再点击“欢迎语”;

第二步:设置售前通用、售后通用、无人接待时的模板并启用模板;

第三步:设置好欢迎语文案话术(最多不能超过80个字)、关联问题(支持勾选4个关联问题);

第四步:设置好后,消费者从店铺或商品详情页【旺旺亮灯】进入聊天窗,在买家说话前,系统就会根据商家预设置的模板和模板优先级下发欢迎语。

目前手机千牛和pc千牛欢迎语的设置是同步的,在其中一端设置即可,欢迎语的关联问题排序,在欢迎语关联问题处,可点击自行调整关联问题的排序,调整后,点击“保存”即可,前台会根据设置的顺序展示。

1、首先下载千牛软件,下载完成后登陆客服会员。

2、登陆之后,点开左下角的,选择“系统设置”。

3、在弹出的界面中选择“客服设置” ——“回复设置自动”。

4、在个人版的设置中,可以选择客户第一条消息的问候语,忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。

更多栏目