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12306怎么退改签票(12306改签为什么退不了票)

12306怎么退改签票(12306改签为什么退不了票)

更新时间:2024-07-04 19:14:55

12306怎么退改签票

使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和1230网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。在12306网站注册且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306网站办理其他人使用电子支付方式在车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站为其购买的铁路电子客票改签、退票手续。

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,可到车站指定窗口办理改签、退票手续;或通过12306网站先行办理退票,自网.上办理退票成功之日起180天(含当日), 凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭证。

旅客办理铁路电子客票改签后,可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

在12306官方网站或APP上退改签火车票的步骤如下:

1. 登录:使用您的12306账号登录官方网站或APP。

2. 查询订单:在“我的12306”页面,找到“订单查询”或“已支付订单”,点击进入。

3. 选择退改签订单:在订单列表中,找到您想要退改签的火车票,点击进入订单详情页面。

4. 退改签操作:在订单详情页面,选择“退票”或“改签”按钮。如果您选择的是退票,请按照页面提示,选择退款方式(如原路退回)和退票原因。如果您选择的是改签,请选择新的出发日期、车次和座位等级。

5. 确认退改签信息:核对退改签信息,确认无误后,点击“提交退票”或“提交改签”按钮。

6. 完成退改签:等待系统处理您的退改签请求。完成退改签后,您可以在“订单查询”页面查看新的订单状态。退款将按照您选择的退款方式退回,如需查询退款进度,请联系您的支付平台或银行。

注意事项:

- 退票和改签应在开车前办理,不同时间范围的退票费率有所不同。具体请参考12306官方网站的退票费率规定。

- 部分特价票、团体票等特殊票种可能有特殊规定,请留意购票页面的相关提示。

- 退票成功后,退款将按照您选择的退款方式退回,如原路退回至支付账户或银行卡。具体到账时间请参考支付平台的退款规定。

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