手机nps是干嘛用的（手机上ese工具是干什么的）

意思是一种利用手机计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。

它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长。

中国移动nps是衡量移动客户忠诚度的分析指标，净推荐值(NPS)=(推荐者数/总样本数)×100%-(贬损者数/总样本数)×100%。