可能的问题是：用户手机IP地址被修改，导致与路由器不在同一网段。使用动态获取IP可以顺利上网，使用动态地址连接时，用户数量已满，后连接者无法获得IP地址。
这种情况下可以使用静态IP手动分配地址。
手机本身Wifi故障，或者是某些用户信号不良。可以改变位置或者检查手机是否可以顺利其它Wifi以判断是否故障。
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
