12306分为三个服务时间段，第一个是早6点到晚23:00点的购票时间段；
第二个是23:00点到次日07:00的维护时间段；
第三个是上午8:00~18:00期间的放票时间段。12306的服务主要是客运服务，包括车票预定，票价查询，余票查询，代售点查询，旅程规划和正晚点查询等服务，其次还有货运服务，约车服务行包服务和会员服务。
12306周三至周一在凌晨1点到早上5点之间不能订票，周二在晚上11点半到次日早上5点之间不能订票。12306的订票时间是早上5点到次日凌晨1点（周二为早上5点到晚上11点30分。12306会在每天8：00－16：00的整点、半点发放新的一天的车票。
