“可用性”（usability）一词最早出现牛津英语词典上。有关可用性概念的的看法：
哈特森认为：主要包含有用性和易用性两个层面，有用性主要指产品是否能够完成一系列任务，易用性指的是产品在完成任务的过程中的效率，操作性和用户对其满意度评价。
尼尔森则认为，可用性包括易学性、交互效率、易记性、出错频率和客户满意度。产品需要在5个维度达到较高水平，才具备较高的可用性。
其实两位的看法大致是一致的，之前在我的评价概念中，基本按照哈特森的方式进行产品有用性的及格产品评价和易用性的优秀产品的评价。
但是在哈特森的有用性和易用性的基础上，我新增了“爱用性”这一概念，“爱用性”作为最高级的产品评判标准，已经超越了产品本身的功能性和使用体验，进而向产品所代表的品牌和文化，以及价值观等精神认同领域探索，之前的提到过的情感化产品设计则更多的是探索爱用性这一层面的内容。
