正常情况下ipad版本低但是也不能升级,可能是因为iPad系统被锁定导致的,也有可能是iPad硬件配置比较低无法支持更新的系统版本。如果是后者就只能更换新设备。
可以先通过官网联系网上售后服务帮忙解决,实在解决不了的话可以去实体售后门店求助。