一般情况下有以下几个原因：
1、手机中毒了，用软件清毒或者重启手机。个人支付账户分为三类，各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。其中，Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息。
2、手机自动设计了支付宝运行，可以到手机后台关闭支付宝运行程序。该类账户余额可以用于消费和转账，主要适用于客户小额、临时支付。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息。
3、可能因为手机系统和支付宝不兼容的原因，先卸载后再重新下载一个新的支付宝即可。其中，Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。拓展资料1、打开支付宝。2、点击“我的”。3、点击“设置”。
4、点击“密码设置”。
5、点击“重置支付密码”。
6、安全验证。
7、点击“不记得”。
8、进行手机验证。
9、输入身份证验证。
10、设置新的支付密码。
