（一）退费总额=不达标房间面积×单位面积日采暖费×退费比例×室温不合格天数。
（二）单位面积日采暖费：采暖费总额÷采暖面积÷150（天）；
（三）退费比例：室内检测温度低于标准温度2℃以内（含2℃）的，退还日采暖费的20%；低于标准温度4℃以内（含4℃）的，退还日采暖费的50%；低于标准温度4℃以上，退还日采暖费的100 %；
一、退费标准:
1.因供热单位责任造成用热户居室温度不达标的，经测温，用热户居室温度在16℃(含16℃)以上18℃以下，供热单位按认定不合格天数收费额的40%退费;
2.用热户居室温度在16℃以下，按认定不合格天数收费额全额退费。
3.供热单位测温，时间间隔不得少于5天，经测温，用热户居室温度1次不达标的，按2天退费;
4.2次测温不达标的，按10天退费;
5.一个月内3次(含3次)不达标的，按30天退费;
6.供热期内超过3个月，视为全供热期不达标，按全额采暖费退费。
