可能有以下原因:
1,手机调为静音,或者将铃声换成了震动,这样会使手机只有震动,进入手机重新设置回来即可。
2,静音键被开启,导致没有铃声,可将静音键关闭即可。
3,手机扩音器出现问题,导致不能外放声音,可以送到售后进行检查维修。