第一找回您的用户名和密码的方法有两种，一种是邮箱找回。输入你注册的12306网部时使用的邮箱，然后填好验证码，点击“提交”。这样邮箱就会收到一封邮件，用于找回用户名和重设密码。
第二种找回用户名和密码的方式是用“提示问题找回”。输入你注册的用户名。单击“提取问题”，然后按要求填写即可。
第三 如果用户名和密码都忘了呢？别急，复制右上角的邮箱地址，然后发邮件给他，反应你的情况，然后通过网站工作人员协助帮您找回用户名和密码。
1、首先进入12306官网(https://www.12306.cn)首页，然后点击登录。
2、接着在用户名的后面有忘记用户名和密码的选项，点击进入。
3、其次页面打开后，有手机找回和邮箱找回两个选项，选择邮箱找回密码。
4、之后输入注册时的邮箱地址，届时12306网站就会把用户名和密码发到邮箱内，进入邮箱点击12306发来的链接，就可以设置新的密码。
