看你是那个航空公司的了。
比如：海航的电子客票一般是：网上支付购买的客票于购票当日退票免收手续费，仅限航班起飞60分钟前(不含)提出的退票，转线下支付订单不适用此规定；F/C舱免收退票费；经济舱全价舱（Y舱）收取客票价5%的退票费；7折-9.9折（B/H/K/L/M舱）客票收取客票价10%的退票费；6折-6.9折（Q舱）客票收取客票价20%的退票费；4折-5.9折（X/U/E舱）客票收取客票价30%的退票费；特价J/Z/T/N退票按票面价的50%收取退票费(4折以上N舱按海航现行多等级舱位退票规则执行）。
