原因分析
1) 检查电视是否处于正常工作状态
2) 检查无线接收器是否已经正确插入机顶盒USB插口，且无任何遮挡；
3) 若确定没有出现以上情况，请将语音遥控器重新进行配对，步骤如下：将语音遥控器与无线接收器（已插在机顶盒上）相距15cm，同时长按【菜单】键+【返回】键3秒，当指示灯快速闪烁时即可松手，当指示灯有规律闪烁两下时，表示重新配对成功；
1.
语音遥控器不是电量充足的状态。充满电即可。
2.
所说的语言不能够被语音遥控器正常识别。说普通话吐字清晰再试一下。
3.
网络问题。检查电视机的网络是否连接正常,在电视机设置中查看网络连接状态。按住返回加菜单键3秒及可进入匹配模式。等待电视或机顶盒与遥控器完成匹配,尝试语音功能能不能使用。如果还是不能,只能更换遥控器了。
