可以尝试以下解决方法：
1、遥控器电池没电，更换新的满电电池试试。
2、机顶盒内的接收器故障，若是广电的，可送营业厅更换或检修，若是网络机顶盒可找商家检测或送维修站检修。
3、遥控器自身故障，通常是内部元件损坏（经常容易坏的是晶振，若按下遥控器任意键，机顶盒接收器红灯不亮，可判定是晶振损坏），可以到修理部检修，若是广电的机顶盒，可以在其营业厅购买一只新的，也可以由他们维修。
4、一般情况下，在机顶盒遥控器的上方会有一个红色的“待机”按键，通过这一个按键，我们能够用它来控制机顶盒的开关。有的机顶盒上还设置了邮件按键，它能查看系统发给我们的邮件，同时遥控器上的返回按键还能返回上一级操作或者是取消错误输入的数字。
5、机顶盒电池有电，但是不能使用，这时候就可以检查一下遥控器接触电源是否不灵，一般情况下如果遥控器上放置电池的接触片出现生锈的情况就会导致电视机顶盒遥控器失灵的情况出现，这时只需要将其重新打磨干净就可以了。
3、如果导致机顶盒遥控器失灵的故障主要出现在电路板上或者是遥控器中的电路板已经损坏了，与其花费大心力去维修，还不如在家电维修部看能不能重新购买到一个万能遥控器或者是配置一个同型号的机顶盒遥控器使用

原因及解决方法：
1、语音遥控器不是电量充足的状态。充满电即可。
2、所说的佰语言不能够被语音遥控器正常识别。说普通话吐字清晰再试一下度。
3、网络问题。检查电视机的网络是否连接正常，在电视机设置中查看网络连接状态。按住返回加菜单键3秒及可进入匹配模式。等待电视或机顶盒与遥控器完成匹配，尝试语音功能能不能使用。如果还是不能，只能更换度遥控器了。
