在退票过程中的报销凭证丢失，并且未收到退款，可以采取以下步骤来解决这个问题：
1. 找到相关证据：尽可能找到与退票相关的其他证据，如机票订单号、退票申请的日期、退票申请的方式等。这些信息可以作为您向相关方面解释和证明的依据。
2. 联系退款方：找到购票平台、航空公司或旅行社等相关方面的客服联系方式，并向他们说明您的情况。提供所有相关的证据和信息，并详细解释您的问题。要求他们帮助您查找退款记录并解决问题。
3. 直接与银行联系：如果您是通过信用卡或借记卡购买机票，并且您未收到退款，您可以联系发卡银行的客服部门。向他们说明您的情况，并要求他们进行调查并追踪退款。
4. 寻求法律援助：如果以上方法都未能解决问题，并且涉及的金额较大，您可能需要寻求法律援助。您可以咨询律师或相关机构，了解您可以采取的法律途径来维护您的权益。
要确保在未来遇到类似问题时能够顺利解决，建议您保留购票记录、退票申请记录以及与退款相关的所有通信记录。这些文件可以为您的投诉或法律诉讼提供有力的支持。
火车上已取报销凭证的不能退票，不能改签，（需报销可以旅途结束后30天内在任何火车站取报销凭证）
