可能是因为您的手机的通知音量设置较低或者是您的手机进入了静音模式。您可以尝试调整通知音量或者关闭静音模式，具体方法可以通过在设置或者快捷设置中查找。另外，也可以检查一下您的铃声、震动等设置是否正常。如果以上方法仍然不能解决问题，建议您联系vivo客服或者到售后维修中心进行咨询或维修。
如果您的vivo手机在收到信息时没有声音，请首先确保您的手机音量设置正确。您可以通过按下音量键或进入设置菜单来调整音量。另外，请检查您的手机是否处于静音模式或勿扰模式下。如果是这样，请将手机切换到正常模式。如果问题仍然存在，可能是由于软件问题或通知设置错误导致的。您可以尝试重新启动手机或检查通知设置以确保消息通知声音已启用。如果问题仍然无法解决，建议您联系vivo客服或前往售后服务中心寻求进一步的帮助和支持。
