淘宝以前是一个C2C的平台，不过现在正在摸索新的B2C模式淘宝新B2C模式，从其表现来看实质是完全融合了企业(B)和消费者(C)的B2B2C形式，而这也是整个电子商务的走向。整个供应链是一个从创造增 值到价值变现的过程，淘宝网正在以“免费撬动未来”的架势，与阿里巴巴B2B一起将从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合，从而大大增强服务能力，并 获得高增值服务机会。早在几年前，阿里巴巴CEO马云就预言：“各种电子商务形态在未来都将融合，结合在一个大平台上运行。连通B2B和C2C平台之后，一种全新的B2C 模式将会产生。”
淘宝的电子商务运营的模式主要是通过跨越B2C和C2C这两个模式，B2C模式是指“淘宝商城”版块，而C2C模式才是淘宝最为典型的电子商务经营模式，这也是其迅速成功的因素。 具体的运营模式有如下。 第一是.产品定价模式，实施免费战略。淘宝网将其市场准确定位于为消费者服务上，利用免费策略节省消费者成本，从而迅速笼络人心，免费开店就是其中最好的例子。 第二个就是安全支付模式，淘宝网构建第三方支付平台支付宝。支付宝作为目前最为成功的第三方支付软件，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，专门提供安全付款服务，其运作的实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。 第三个就是信用评价模式，确立了信用评级制度。 淘宝购物的人都知道，购买商品时除了关注商品自身属性外，最为关注的就是卖家的信用度，主要通过买家对卖家和商品的评价信息显示出来，淘宝网也是利用这一点确立了信用评级制度。
