首先需要确保手机号码和身份证号码与绑定账号信息一致，然后下载支付宝App并点击登录，选择"忘记密码"选项。
根据系统提示选择使用手机号、支付宝账号、邮箱等方式找回账号，按照要求填写相关信息并完成身份验证，验证通过后即可重置密码并重新登录账号。如有问题可联系支付宝客服寻求帮助。
如果换了手机，可以通过以下几种方式来找回支付宝：
1. 保存下支付宝账号，以及支付宝账号所绑定的手机，邮箱或者微博等联系方式，通过客服进行找回。
2. 通过之前保存的支付宝账号信息，通过账号直接登录，这是在没有手机丢失或者更换手机的情况下。
3. 如果使用新的手机号码更换了支付宝账号，可以注册新的账号进行登录。
希望以上信息能帮您找回支付宝账号，如果还有其他问题，欢迎随时告诉我。
