这种情况的话，一般可能是由快递公司给你带回签收，可以联系快递公司询问当前商品具体的使用原因，如果说商品没有出现丢失的情况下，你自己个人常进行行领取即可。
1、“物流信息显示签收，但顾客未收到货”这种事情，是快递公司造成的，发生以后首先应该联系快递明确是哪里出了问题，才好解决。如果第一时间就去要求卖家退款，卖家肯定是不允许的。
2、如果发生这种事情，主动去联系快递公司要求解决，快递公司会回馈的。
3、可以先联系卖家，要求卖家与快递公司沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。
4、没得到妥善解决的，或者对该问题解决的结果不满意的，可以选择申请退款。还可以选择淘宝介入。
