1. 设置--声音与震动--媒体音量;
2. 在音乐播放界面或者视频播放界面按音量加键。
3. 若是以上方法未能解决问题,可以带上购机发票、保修卡到oppo售后进行检测处理(oppo售后地址查询方法:“oppo+”--服务--服务网点)