这有三种情况，第一种情况是电信的基站出现了故障，导致当地的电信的信号由4g变成了2g，这样用户接受到的信号就只有2g了。
第二种是用户的手机信号芯片出现了问题。导致用户接收不到4g信号了。
第三种是用户的手机卡欠费了，这样也会变为2g信号
解决办法如下
1、系统版本最新：确认手机系统版本是否是最新，在手机设置-关于本机-软件更新中将手机系统版本直接升级到最新版本。
2、去掉手机保护壳：建议用原手机保护壳，金属或镀金保护壳。
3、换个地点使用：离开汽车站、高铁站、地下室、电梯等密闭的空间，离开此类区域一段距离后再次重新尝试一下。
4、换SIM卡：SIM卡损坏，也能导致信号异常。
5、检查手机流量：手机流量没了也容易出现2G。
6、重启：手机垃圾过多，缓存小了导致卡顿，建议清理手机内存上的垃圾。
7、中毒：如果上面方法没有用，可能中病毒，要送到专业店里维修。
若以上方法都无法解决，需要携带手机及相关购机凭证前往手机品牌规定的服务中心进行检测修理。
