首先看你是不是贴了钢化膜,钢化膜会影响指纹识别,如果有把膜撕掉试一下,其次看一下是不是更换过屏幕,如果在非官方客服更换过屏幕的话也有可能,如果都没有建议在设置-系统与更新-重置-还原所有设置试一下,希望能帮到你。