人脸识别和身份认证信息不符：很多未成年玩家为了获得更多的游戏时间，会从网上搜索身份信息填写，由于游戏中引入了公安部权威数据认证，人脸头像和身份信息不符，是无法通过的。
也可能是网络问题，网络连接不好也会造成认证失败的情况。
王者荣耀数据资源损坏是怎么回事
数据资源损坏说明玩家下载的游戏数据包出现损坏，也有可能是玩家无意间删除了王者荣耀游戏目录下的文件夹导致游戏关键资源缺失而无法运行游戏。
主要的解决方法就是将游戏卸载掉重装。玩家需要先卸载游戏客户端，再重新进行安装。按照官方提示，玩家们需要首先卸载当前玩家手机中的游戏，然后在应用商店重新下载并且安装最新版的安装包即可。
