第一、你的所有营销沟通和活动，都必须100%从顾客的角度思考。
第二、为顾客产生好的结果贡献价值，这是你一切营销的终极目标。
第三、你永远不会考虑说什么才能说服对方，你始终问自己，"给什么才能让对方明白购买你的产品或服务上是他唯一最适合的选择。"
第四、有价值的对顾客的教育是给予也是贡献。
第五、你必须让顾客发自内心地感到：认识你并和你交往是幸运的，也是快乐的。
第六、业绩产生于机会，要做业绩，先找机会。做业绩就像打仗攻城一样，打开一个缺口，整座城池都是你的。而机会就是整座城池的缺口。
第七、让服务既能产生当月效益，又能产生长远效益，那么你的业绩才会让人追不上。
第八、成功的机会属于那些拥有“永远的正向思维”的人。
所谓正向思维，就是当大家看到困难的时候，你一定要看到机会。抓住了机会，困难可能就消失了。因此，成功的机会总是属于那些拥有“永远的正向思维”的人。
第九、有效工作比勤奋工作更重要。
人可以分为两类：一类创造价值，另一类制造成本。勤奋工作也许只会制造成本，有效工作才会创造价值。
第十、拥有“常理”而不只是“常识”，才能让你脱颖而出。
常识是“公共知识”，“1＋1＝2”就是常识。常识只是让你成为正常人，不会产生竞争力。项目卖不动怎么办？降价、做广告，只要是一个正常人都会这么想，因为这是常识。
