1、在酒店及客房内以醒目的方式书面告知客户妥善保管个人贵重物品;
2、客户退房时提醒客户有无贵重物品遗失;
3、加强客房工作人员的基本素质教育,通过入职承诺,在职教育,实际奖励等方式确保一旦发生客户贵重物品遗失,能够有效返还;
4、通过监控、主管领导监、义务奖励、奖金等方式监督客房员工诚实信用;
5、责任未知的情形做报警处理,将风险转嫁至公安机关的侦查;
6、一经核实系本单位员工作祟,先处理外部事务,平息事件影响,再处理内部事务,里外两不误7、最后,注意各方面的基本事务。希望对你有帮助。
1、在酒店及客房内以醒目的方式书面告知客户妥善保管个人贵重物品;
2、客户退房时提醒客户有无贵重物品遗失;
3、加强客房工作人员的基本素质教育,通过入职承诺,在职教育,实际奖励等方式确保一旦发生客户贵重物品遗失,能够有效返还;
4、通过监控、主管领导监、义务奖励、奖金等方式监督客房员工诚实信用;
5、责任未知的情形做报警处理,将风险转嫁至公安机关的侦查;
6、一经核实系本单位员工作祟,先处理外部事务,平息事件影响,再处理内部事务,里外两不误7、最后,注意各方面的基本事务。希望对你有帮助。