跟单员具体是做什么的（跟单员主要做的工作内容是什么）

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。跟单员的工作职责是：

记录跟踪和回复客户订单信息；

汇总和录入销售清单；

记录并提交客户投诉；

做好接单工作并提升销售技能；

协调关系并负责做好沟通等工作；

与客户沟通下达订单；

与所属业务人员沟通并确定订货内容