跟单员主要的工作内容包括：
1.寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2.设定目标：主要客户和待开发的客户，确定工作的重点和分配的工作时间。
3.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目标。
5.提供服务：包括产品的售后服务以及对客户的服务。
6.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
此外，跟单员还需要扮演业务经理助理的角色，协助业务经理接待、管理、跟进客户，包括：
1.函电的回复：回复客户的邮件或电话。
2.计算报价单：根据客户的需求计算报价。
3.验签订单：确认订单的内容无误后签订合同。
4.填对帐表：填写客户的对账单。
5.目录，样品的寄送与登记：寄送产品目录和样品，并记录相关信息。
6.客户档案的管理：整理和保管客户的档案资料。
7.客户来访接待：接待来访的客户。
8.主管交办事项的处理：处理主管交代的事务。
9.与相关部门的业务联系：与公司内其他部门保持良好的业务沟通。
什么是
跟单
?简单来说就是督促一个指令单的按时保质完成，可以是采购跟单，也可以是生产跟单，还有出货跟单等，当然也可以是整个流程的跟单。你提到的你的工作内容就是销售助理跟单。关于跟单，在不同性质和规模的公司是由不同的职务来完成的，小公司由于规模较小，没有细分职务，大多由业务员来完成，稍大点的公司是由专门的跟单员去帮业务员完成接到订单之后的工作，然后随时通知业务员本订单的实际进度，以便业务员能抽出更多的时间去开发更多的客户，同时又能保证业务员能及时和客户沟通信息。不同的产品报价的复杂程度是不一样的，很多上规模的企业报价是不由业务人员直接完成的，由专门的工程部或报价核算部门去完成。规模小的公司很多事由业务人员自己计算，然后领导批准。其实刚开始做业务的时候自己跟跟自己的单并不是坏事，虽然繁琐些，但能学到很多东西。通过跟单你知道企业的运作流程，同不同部门的人员打交道能够提升自己的协调能力，更能使自己对企业的内部资源了解得更为透彻，这样在和客户洽谈的时候能够更专业和更有把握，什么东西能做，质量水平会怎样，大概什么时候能完成。若报价也是由你自己去做的话，你能准确掌握该产品的成本构成以及你的报价会有多少利润空间，这样在和客户沟通的时候，你能说出自己的价格为什么会是这样，以及同客户讨教还价的空间有多少。所以综合来说，初入道者自己跟单是能学到很多东西的。如果你自我感觉已经完全掌握了这些知识，有把握能开拓更多的客户，那可以给老板提建议由专业的跟单人员去跟单，以便业务员花更多时间去开发新客户。只有你说得在理，相信任何有眼光的老板是不会拒绝的。
