支付宝账户余额查询和解冻的步骤如下：
1、首先我们的第一步是打开电脑浏览器，在打开后输入支付宝点击搜索，点击搜索之后点击打开支付宝网站。
2、然后在我们打开支付宝网站后，我们在支付宝网站上面看到出现登陆界面，这时候我们输入我们自己预先有的支付宝账户密码。
3、输入支付宝账户密码后即成功进入了支付宝后台管理页面，在支付宝的后台页面我们看到一个账户资产的选项，我们点击打开它。
4、接着在我们点击账户资产这个选项后，我们可以看到我们账户目前的一个余额以及账户的一些基本信息。
5、看完账户的余额之后，我们看到在账户余额下面有一个不可用的1000元，我们这时候点击下查看按钮。
6、点击查看按钮之后，我们即可看到我们不可用的余额目前的效果功能，这时候我们注意到下面有一个解冻提示，即选择保证金计划，我们点击即可成功进行解冻了。
