1.
当客户前来咨询家具时,需要就客户的基本情况进行了解,才能更好地为客户推荐符合需求的产品,可以问一些简单易答的问题来了解客户情况,比如问一些“二选一”的问题、“是或否”的问题等等,也能获取一些关键信息。
2.
第一次来店里的顾客要有礼貌,但是不要过分热情,保持适当的距离。分离感很重要,要努力为顾客创造一个舒适放松的环境。标准的应对和说话技巧是:以轻快的步伐起身迎接。
3.
顾客进门后,要跟着顾客挑选家具。跟踪客户的主要目的是了解客户、观察客户、分析客户。客户积极寻求与客户沟通的机会,激发客户的购买欲望。