、检查网络设置。检查网络是否畅通，确保登陆设备能连接上网。
2、检查登陆设备的设置。检查登陆设备（手机或电脑），确保登陆设备是能连接上网的。注意：支付宝连不上网的情况通常是网络故障和设备故障两种。网络故障需检查网络设置，确保能连上网；设备故障应检查设备（手机或电脑）的设置，确保设备能正常使用。
收款播报器出现连接不上网这种情况的原因由以下几种：
1、检查自己的网络是否正常，更换网络重新连接
2、连接错误导致的联网失败，重新连接
3、删除连接，重新尝试进行联网
4、将音响关闭，重启后再次连接
5、还是不行就是硬件的问题。询问售后进行检查
