第一种是暂时冻结，一般是可以通过官网的在线客服，找到申诉入口，提交相应的表单，表明自己并没有使用第三方非法程序或者没有利用BUG，只要情节不验证，正常都会解冻的。
第二种提示冻结的时间，比如一周或者一个月，这种情况基本可以肯定是玩家使用了第三方非法程序或者利用了游戏的BUG，想申诉成功的几率很低。基本这种情况就只能等冻结时间到了自动解冻。
1、可直接到魔兽世界申诉进行解除操作。进入魔兽世界官网，点击“客服中心”按钮。
2、待进入“客服支持”页面后，点击“我的表单”链接进入。
3、从弹出的“战网登陆”界面中，利用手机的邮箱和密码完成登陆战网网站的操作。
4、待登陆战网网站后，在“我的表单”页面中点击“查看存档表单”链接，即可获取有关账户被封停的相关信息，在此就可以对账户进行申诉解冻操作。
5、魔兽世界在作出“暂时冻结”或者“冻结”措施之时，会通过电子邮件将此冻结说明发送到邮箱，也可通过查看电子邮箱来获取有关冻结的相关信息。
6、有关申诉账户的处理进度情况，可以通过“战网安全中心”中的“进度查询”页面进行查询。
