如果卖家没有货了，淘宝是无法强制卖家发货，首先可以通过淘宝旺旺跟卖家联系，如果协商成功，可进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮，发起退款申请。这样卖买双方都不会出现有加或扣信度的情况。卖家未发货的状态下，申请退款后，若卖家未及时退款，系统将在48小时内超时自动退款。
如果在卖家下单后，卖家没有和买家沟通没有货的情况下，卖家未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺；作为淘宝卖家，应时时关注自己店铺的商品库存，如商品不足或缺货时，及时进行调整下架等操作，避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
除非卖家点击取消交易，如果6天内他都不发货，那到时交易会自动关闭，钱会自动打回你支付宝，或者过两天你再看下他发了没，如果还没，可以申请退款，就算他不同意，到了退款期限，钱也会自动打到买家账上的。
如果作为卖家，可以用电话联系先跟说产品颜色尺码这一款没有货，让客户换款或者颜色尺码同意换单，实在没有办法再退款，尽量不要让订单跑掉。
最后劝买家下单之前问问有没有货，减少等着不发货的情况出现。卖家呢，态度一定要好，顾客就是上帝，也管理自己的库存。
