要想管理好别人首先管理好自己，因为领导就是员工的榜样，领导不仅要有一定的专业能力，更重要的是人格的魅力，这样才能服众。
对于员工的错误，要多方面的调查，在一个团体中，因为人与人的关系的远近，他们说的实情都是不一样的，要了解每个人的心理才能得出真相。
得出真相后就可以知道员工的错误是能力问题还是态度问题，对于能力问题可以进行培训或调动岗位，对于态度问题要进行单独谈话，了解犯错的心理，认真开导，不要当众训斥，给员工留点面子，每个人都有尊严。
有句话叫“软硬兼施”软的一方面是谈话，动之以情，晓之以理。
硬的则是规章制度，规章制度的使用要慎重，要与情理相合。
最后有屡教不改的，可交上级部门处理，不过不建议采用，把难以驯服的人留在身边，才能体现你的自信，因为“我能制服你”，哈哈。
