如果您需要在京东自营店换货或退货,首先登陆京东官网或APP进入“我的订单”页面,找到需要换货或退货的商品订单,点击“申请售后”,根据提示选择“换货”或“退货”并填写原因,提交申请后等待平台客服审核。
审核通过后,客服将会联系您并提供换货或退货的具体操作步骤,包括填写物流单号、寄回商品等流程。
完成以上步骤后,等待平台退货审核通过并完成退款即可。
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