“同理心”是基本的“人事技能”,建立在自我意识的基础上。简单理解,同理心就是了解他人感受和识别他人情绪的能力。它在人生的很多竞技场上都发挥着重要的作用:从职场管理、销售谈判到谈情说爱、养儿育女,再到同情关爱和政治行动。