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谈话活动的主要类型(阐述语言谈话活动的四个步骤)

谈话活动的主要类型(阐述语言谈话活动的四个步骤)

更新时间:2024-05-20 11:36:37

谈话活动的主要类型

与人谈话主要分为三种类型:电话谈话、接待来访者和拜访有关人士。

电话谈话。在现代社会中,电话是一种很有效的交往工具,也是组织管理者最常用的交往工具。应聘者在电话谈话中,可以反映出他的心理素质、基本素养、口头表达能力、处理问题能力等等。电话谈话可以分为接电话、打电话两种,这两种形式在模拟情景中都应出现。

接待来访者。来访者可以是各种各样的,有的是来谈生意的,有的是来推销产品的,也有的可能是来叙旧的,或者是来纠缠的,这些来访者都由主试扮演。在应聘者接待来访者时,可以观察他在接待时的态度如何?驾驭谈话的能力如何?快速处理难题的能力如何?如何处理公事和私事的关系等等各方面的能力。

拜访有关人士。在组织管理中主动找某些人谈话是管理活动的一项重要内容。这些有关人士可以包括上级、同事、下级、重要客户、司法官员、新闻届人士等等,这些人员由主试扮演。主要观察应聘者以下几个方面的能力:待人接物的技巧,语言表达能力,热情真诚的程度,应付各种困难的能力,有关的知识等。

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