所谓A类客户或B类客户，是企业自己的划分而已。一般A类客户相对重要；B类客户相对普通。更多的企业，会按照客户对于企业的重要程度，划分客户为ABCDE五个级别。当然了，不同的客户级别，内涵是不同的，得到的支持政策，优惠政策，服务内容等等都是不同的，否则划分级别就没有什么意义了。
ABC分类法又称巴雷托剖析法,它是依据事物在技巧或经济方面的重要特点,进行分类列队,分清重点和一般,从而有差别地肯定治理方法的一种剖析办法.因为它把剖析的对象分成A.B.C三类,所以又称为ABC剖析法.个中A类约占10%～15%,B类约占15%～25%,余下为C类,个中A类为最重要的成熟客户.
