市场营销观念的演变经过五个阶段:
第一个阶段是推销观念阶段。这一阶段以生产者为中心,自己生产什么就向消费者推销什么。
第二个阶段是消费观念阶段。这一阶段以消费者为中心,顾客需要什么,企业生产并销售什么。 第三个阶段是社会营销观念阶段。这一阶段以消费需要为中心,消费至上的营销观念。
第四个阶段是产品定位观念阶段。这一阶段以消费者心理需求的鲜明个性为中心。
第五个阶段是“4C”观念阶段。这一阶段以与消费者进行双向沟通为中心,以消费者为导向。
市场营销观念演进经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等阶段。
1、生产观念阶段
生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品,企业应当组织和利用所有资源,集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围,增加产量,降低成本。这是以生产观念指导营销活动的企业,称为生产导向企业。
2、产品观念阶段
产品观念是与生产观念并存的一种市场营销观念,都是重生产轻营销。产品观念认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。因此,企业管理的中心是致力与生产优质产品,并不断精益求精,日志完善。在这种观念的指导下,公司经理人常常迷恋自己的产品,以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚,甚至市场正朝着不同的方向发展。
3、推销观念阶段
推销观念产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。推销观念认为,消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会自觉的购买大量本企业的产品,因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销,以诱导消费者购买产品。在推销观念的指导下,企业相信产品是“卖出去的”,而不是“被买去的”。
4、市场营销观念阶段
市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学,是消费者主权论的体现。该观念认为,实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,一切以消费者为中心,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。企业在决定其生产经营时,必须进行市场调研,根据市场需求及企业本身条件选择目标市场,组织生产经营,最大限度地提高顾客满意程度。
5、社会营销观念阶段
社会营销观念是以社会长远利益为中心的市场营销观念,是对市场营销观念的补充和修正。企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考虑消费者和整个社会的长远利益。这类观念统称为社会营销观念。
社会营销观念的基本核心是:以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的营销决策应同时考虑到:消费者的需求与愿望的满足,消费者和社会的长远利益,企业的营销效益。