一、负责网格内用户的内部故障进行无偿处理，主要包括表记下方进用户的线路部分，用户内部的漏电保护器、插座、开关等（不含用户内部家用电器等）；
二、对于用户的报修要第一时间进行内外部判断，如涉及外部故障，第一时间报告电力网格辅导员；
三、按照要求，完成网格内的各项专项工作，重点在用户内部用电安全、依法用电宣传等方面，切实改善提高网格内的内部用电管理水平；
供电公司网格员职责为巡视走访、信息上报、客户优质服务等，基本不动供电设备，大多数表箱表计上分界，抓抓异损等，有设备消缺和运维工作，直接上报交运维班组处理。
同时，供电所人员集中管控，从安全上，把控住人员到那里去，在干什么，避免了无票无单工作。
从服务上，避免了过去台区经理一管到底，容易滋生违规违纪问题等。
