QC小组可以指质量控制小组(Quality Control team),也可以指问题解决小组(Quality Circle)。
- 质量控制小组:是指由一定数量的员工组成,专门从事产品或服务的质量管理工作。他们的工作内容包括,对产品或服务进行质量检查、进行不良品分析和处理、提出改进建议等。
- 问题解决小组:是指由一定数量的员工组成,针对企业内部发生的问题进行集思广益、研究解决的团队。他们的工作内容包括,确定问题的范围和影响、收集信息、制定解决方案、实施并跟踪效果等。
两种类型的QC小组都是为了提高企业的质量水平和效率而设立的,但具体的组织形式、工作内容和目的略有不同。
1、QC小组(质量控制小组,中文译名: 品管圈)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
2、它是一种比较活泼的品管形式,MBA、CEO、EMBA等课程均对QC小组在现代企业管理中的应用有所介绍。