异常情况管理要点——早期发现、迅速处理
顺 序 要 点
第一步：异常情况的发现①明确异常的定义②准备好发现异常情况的程序和用具 明确管理界限完善对初物（材料）、定期（定时）终物（成品）的品质确认建立不接受、不制造、不流出不良品的体制
第二步：与引起异常情况的相关人员联络、报告 什么时候、与谁（包括不在场的场合）进行联系制作完善异常指示灯、告示板、异常情况联络图等设计、利用异常情况报告书
第三步：异常情况的确认 现场、现物、现实主义即刻亲临现场不对部下的失误发怒
第四步：异常情况的处理①应急处理②恒久处理 明确职务分配迅速判断是终止生产或继续生产对产品批次、工程的处理透过根本性的对策彻底地进行恒久处理
第五步：异常情况对策的确认 确实制止异常情况、保持效果追踪记住横向展开（水平展开）利用教训进行事前管理制定异常情况管理的相关规定
