你好，火线和零线都有电是因为在电路中，电流是由高电压流向低电压的，所以在电路中，始终存在一个电势差，也就是一个电压。
接通电路时，电源的正极给出高电压，电源的负极给出低电压， 当电器插头插入插座后，火线和零线就连通了电源的高电压和低电压端，在这种情况下，电流可以顺利的流过电器，从而让电器正常工作。
电源线的零线和火线都有电是零线断了。正常情况下，零线上不应该有电。所以，一旦有电，肯定是故障的表现；最简单的就是电磁感应，而且这时候零线没有良好接地，未能形成回路；
其次，用电设备漏电或者相线碰壳，但是电流不算大，因此还没有跳闸；零线带电，零线肯定没有良好接地；解决以后，再去找设备原因。
