第一，虚拟按键（手机下方三个按键）失灵或反应慢：
1、先查看具体在什么操作后出现的按键失灵，确认是否由于后台同时运行了多个应用程序，导致无法反应，建议不定期下拉状态栏，点击“一键清理”清除不使用的后台程序；
2、再查看手机最近是否下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试（设置--应用程序--全部--找到该程序卸载）；
3、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
4、确保手机系统是最新版本，可通过：设置--关于手机--系统更新查看是否检测到新版本（升级前请备份手机中数据）；若手机版本为最新，可重刷系统尝试。
第二，电源键或音量键失灵或反应慢：
1、使用电源键或音量键时，若出现反应慢，可先尝试重启手机后是否恢复；
2、若重启后无法解决，可长按home键查看是否后台程序运行过多，可一键清理尝试；
若问题依然存在，可将手机送到客户服务中心检测处理。
