3c客服是负责处理产品的售后服务、以及从事与客户满意度相关的工作，比如接受用户的评价、反馈等。
京东3C售后服务是对3C数码类产品提供售后服务的平台，京东是商场出售3C发家，迄今京东的家用电器仍然是京东最火爆的类目。
这是因为京东男人客户占有率要超越女士客户，而男人客户最常网上购物的还是电子设备。电子设备尤其是电器产品产品有一个阶段十分要害就是售后修理服务。
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众多IT产业纷纷向数字化3C领域进军，把数字化3C融合技术产品作为发展的突破口，成为IT行业的新亮点。
3C融合，是利用数字信息技术激活其中任何一个环节，通过某种协议使这三者之间，实现信息资源的共享和互联互通，满足人们在任何时间、任何地点，实现信息的融合应用，方便各自的工作和生活。简单说3C融合是将3种数字化电子产品的功能互相渗透、互相融合，使其功能更加智能化、多元化，使用更方便。
